在使用知网查重时，如果出现字数太多的情况，可以尝试先对原文进行精简，去掉一些冗余的内容，然后再进行查重。另外，也可以尝试将原文分成几个部分分别查重，最后再综合结果。此外，还可以尝试使用其他查重工具进行比对，以获得更准确的结果。

处理知网查重字数太多的情况，还可以考虑对原文进行适当的调整，如调整段落结构、改变句式表达等，以减少重复率。同时，也可以尝试使用同义词替换等方法，让原文保持原意的情况下减少重复内容。另外，定期清理知网查重记录，避免重复检测同一篇文章导致字数过多的情况发生。