知网查重文件损坏可能是由于文件格式不兼容或网络连接问题导致。首先，检查文件格式是否符合知网查重的要求，尝试更换文件格式后重新上传。其次，可能是网络连接不稳定导致文件上传过程中出现问题，可以尝试更换网络环境或者等待网络恢复后重新上传。另外，也可以尝试使用其他浏览器或设备进行文件上传，以确定是否是设备或浏览器兼容性问题。

当在使用知网查重时遇到文件损坏的情况，可能是因为文件本身存在格式问题或者在传输过程中出现了错误。为了解决这个问题，可以尝试将文件保存为常见的格式，如doc、pdf等，然后重新上传。另外，也可以检查网络连接是否稳定，避免在文件传输过程中出现中断。如果问题依然存在，建议尝试使用其他设备或者浏览器进行操作，有时候问题可能仅仅是由于设备或软件的兼容性引起的。